直播过程中，张万奎局长和五个职能科室的负责人分别就现场参与互动的群众，以及广大市民通过热线电话、微博、短信等途径，提出的城乡低保、殡葬管理、社区管理等群众关心的问题进行了详细深入的解答，收到了良好效果。市政府副市长武军对此次节目进行了点评。

节目结束后，张万奎局长在接受宝鸡电视台记者采访时表示，市民政局将成立专门组织，对群众反映民政工作存在的问题进行再梳理、再研究，对能够解决的问题，立行立改，加快整改，让群众看到实实在在的效果；对一时难以解决的问题，将在认真调研的基础上，强化管理措施，注重制度设计，尽快形成指导今后民政工作的措施和办法，力促问题早日得到解决，以改进作风、提高效能的实际行动取信于民。