创新“四个理念” 紧扣“四个力求”

努力让烈士纪念馆散发出时代正能量

宝天铁路烈士纪念碑管理处

烈士纪念馆是宣传弘扬爱国主义教育的重要裁体，是传播红色文化的主要渠道，是密切联系群众的桥梁纽带，其社会教育功能无可比拟。我馆在学习贯彻党的十八大精神过程中注重“入脑践行”，坚持以科学发展观为统领，以提升红色文化的软实力为目标，以提高纪念馆的社会教育功能为着力点，创新“四个理念”，紧扣“四个力求”，围绕改进作风，优化服务，努力让烈士纪念馆散发出时代正能量，进一步增强新形势下烈士纪念馆的吸引力和感召力，有力地促进了全市精神文明建设。现联系我馆实际探讨如下：

一、创新宣传理念，在讲解上力求一个“新”字

如何改变英烈纪念馆枯燥单一的讲解呢？我们认为，只有紧扣时代脉搏，突出创新。创新服务理念，是烈士纪念馆在新形势下不断发挥作用的不竭动力，是凝聚人心的旗帜，激励前进的鼓点。一是在讲解内容上下功夫。要改变讲解内容多年不变，讲解词空洞乏味，缺乏感染力，缺乏时代气息，远离现代人的思想实际，展览陈列手段单一、陈旧，使参观者觉得枯燥乏味，以致参观后脑海里很难留下深刻影响的问题。二是在讲解技巧上求突破。在讲解内容上要紧紧把握时代脉搏，不断挖掘英雄精髓，提高讲解技巧，灵活应用语言艺术的魅力，让无声的历史和革命英烈精神与现实巧妙传承，散发出时代的新气息。三是在宣教方式上求发展。要克服以往就图片讲图片的固定模式，利用现代化的多媒体技术让历史场景再现，通过视频专题片的播放使观众更直观真切地感受到当年筑路英烈战天斗地修筑宝天铁路的感人场景，使革命英烈用爱党爱国的赤诚之心铸就的红色路、用鲜血和生命染红的英雄路更加绚丽多彩。

二、创新接待理念，在服务上力求一个“优”字

烈士纪念馆是一个展现城市风貌的窗口，面对不同年龄、不同层次、不同需求的观众，要经得起讲解接待过程中的困难和考验。观众的层次越高，对讲解接待的要求也越高。我们坚持做到内强素质，外树形象，不断加强业务素质培训，提高讲解和接待水平，确保讲解接待质量经得起新形势、新任务和观众的检验。常言道：愿干事的总有办法，不干事的总有理由。我们在年轻讲解员较少的情况下，打破惯例及时聘用热爱讲解工作，普通话标准，语言表达能力强，形象气质佳的年轻大学生，充实到讲解队伍中来，同时外请了接待服务礼仪、普通话及朗颂等老师，对讲解员进行面对面交流，有针对性地培训和指导，使他们的言行举止、灵活应变能力等方面得到明显提高。通过规范的服务，文明的用语，得体的举止，使接待水平更高更优，得到了各级领导的充分肯定和社会各界的广泛称赞。

三、创新教育理念，在活动上力求一个“实”字

为了使烈士纪念馆的发展与时代同步，让革命烈士精神与敬业奉献、践行“中国梦”融为一体，通过创新思维，研究探讨，适时有效开展了“培正气、育清风、促服务”七个主题活动：一是利用每年的元旦、春节，在社会各界广泛开展“爱国主义和革命传统教育”主题活动；二是清明节期间，在社会各界广泛开展“缅怀革命英烈、弘扬爱国精神”主题活动；三是五一、五四节，在工厂企业中广泛开展“我为宝鸡国企发展献良策作贡献”活动；四是六一节在全市中小学生中广泛开展“努力学习科技文化知识，争当为国为民栋梁”主题活动；五是七一前在全体党员和入党积极分子中广泛开展“学党史、颂党思、跟党走”和“重温入党誓词”主题活动；六是八一建军节在广大干部群众、驻宝部队官兵中广泛开展“全民国防教育”和“我为创建全国双拥模范城增光添彩”主题活动；七是国庆节期间通过挂国旗、唱国歌等形式在社会各界群众中广泛开展“伟大祖国在我心中”主题活动。通过以上主题活动的开展，进一步增强了纪念馆的吸引力和感召力，既提升了纪念馆的品牌形象，又增强了爱国主义和国防教育的效果，为新形势下纪念馆的发展注入了新的活力，赢得了社会各界的广泛关注和充分肯定。

四、创新管理理念，在岗责上力求一个“细”字

烈士纪念馆是备受社会关注的爱国主义教育阵地。为解决工作人员按部就班、争先创优意识不强等问题，我们建立了政治理论学习、服务群众、转变作风“五个一”工作机制，即：每周进行一次检查或抽查；每周进行一次情况通报；每周拿出一个整改意见；每周解决一个实际问题；每周进行一次集中公示等，不断建立健全岗位考核细则，服务质量投诉处理等工作流程，不仅使各项任务由虚变实，由精变细，也使工作人员对任务做到肩上有担，心中有数，充分调动每个人的积极性、主动性和创造性，进而使工作职责更明晰，服务行为更规范，观众满意率日益提高，不断提升英烈纪念馆的内部活力和外部感召力。

先烈回眸应笑慰，擎旗自有后来人。如今，宝天铁路英烈纪念馆一改昔日门庭冷落的现象，平时前来参观的群众络绎不绝，既有干部职工，部队官兵，也有老年人、青少年；既有本地人，也有外地人，特别是清明、五一、六一、七一、八一、国庆等重大节日更是人如潮涌，仿佛进行着旗帜的传递，品行与力量的交接。宝天铁路烈士纪念碑管理处先后荣获“国家国防教育基地”、“省市爱国主义教育基地”、“全民国防教育基地”、“党风廉政教育基地”等荣誉。市区有30多所中小学还将我馆确定为“爱国主义教育基地”和“德育实践基地”。年接待社会各界参观团体近百场（次），接待参观群众5万多人（次），被人们喻为“寻求精神支柱的殿堂；弘扬爱国主义的宝库；深化国防教育的课堂；助推红色旅游的窗口；开展青少年德育教育的基地”。

通过深入学习党的十八大精神，积极开展群众路线教育实践活动，我们将面对新形势、新任务，切实转变作风，真诚服务群众，进一步提升纪念馆社会教育功能，全身心服务社会各界群众，“以优美环境吸引人，以优质服务感动人，以英烈事迹教育人，以奋力争先带动人，以时代特色引领人”，为宝鸡市创建“全国文明城市”贡献自己的力量。